攸民发〔2021〕42号

关于印发《攸县党建＋农村长者之家 党建＋城市小区驿站管理服务二十条指导意见》的通知

各乡镇（街道）党（工）委、县直部门单位：

为进一步推进攸县党建＋农村长者之家 党建＋城市小区驿站的建设提高服务水平，根据县委主要领导批示精神现制定《攸县党建＋农村长者之家 党建＋城市小区驿站管理服务二十条指导意见》，请认真抓好贯彻落实。

中共攸县县委党建工作领导小组办公室     攸县民政局

                              2021年9月1日

攸县党建＋农村长者之家 党建＋城市小区驿站管理服务二十条指导意见

一、基础设施

（一）对长者之家室内外路面进行平整，在合适位置安装路灯，消除设施不足带来的安全隐患。

（二）增设洗衣机、碗筷柜，碗筷柜每格柜子进行编号或张贴老人照片。配备适合老年人使用的基本健身器具，适当添置轻便凳子或靠背椅。

（三）因地制宜进行功能合理布局，将长者之家打造成为具有休息室、保健室、阅读室、娱乐室、餐厅、卫生间、超市等多功能综合活动场所。

（四）坚持早晚各打扫一次卫生，定期进行清洁消毒，提倡使用清洁能源，保持环境卫生干净整洁、无异味。

二、改进生活照料

（五）严把食品安全关，尽量按照老人需求安排菜品，做到一日三餐“热饭热菜”、营养均衡。

（六）做好医养结合工作，加强社区卫生室与长者之家的常态化合作，实现家庭医生签约服务覆盖全部入住老人，送健康到“家”。

（七）乡村干部每月到长者之家与老人拉一次家常、陪一次用餐（缴纳伙食费），为过生日的“入家”老人庆贺，增强老人“家”

的归属感。

（八）倡导农村党员与“入家”老人特别是生活困难老人结对帮扶，坚持传统佳节对老人进行走访慰问，对因身体不适等原因未能“到家”的及时了解情况或登门看望。

三、强化规范管理

（九）统一设置“入家”老人信息卡，主要信息在醒目位置张贴，完善“入家”老人协议、老人花名册、健康档案等资料台账。

（十）统一服务管理人员着装，开展星级服务评比活动，强化用电用水用气安全教育，建立健全突发事件处理应急预案。为“入家”老人办理意外伤害保险，倡导“入家”老人自我管理。

（十一）统一送餐车标识，新增送餐车尽量统一品牌和样式，把送餐车打造成为宣传“党建+志工”长者之家的“风景车”。

（十二）规范财务管理，实行专账运行，确保财务安全。建立“入家”老人民主监督制度，严格采购、捐赠、拨付、维修等财务手续，定时公布财务详细信息，做到公开透明。

（十三）拓宽经费保障来源，鼓励村级集体经济增收一部分用于长者之家运行开支，调动“入家”老人子女捐赠捐助积极性，争取乡贤、商会等社会各界力量广泛支持，实现长者之家持续健康运行。

四、注重精神关爱

（十四）强化心理疏导，对精神焦虑等重点对象加强人文关怀和心理开导。

（十五）根据“入家”老人身体状况，适当组织老人开展轻体力、趣味性的集体活动和比赛。

（十六）推广“亲情连线”工程，建立“入家”老人子女微信群，方便“入家”老人与子女相互了解近况，良好沟通交流。

（十七）充分发挥志愿者和社工作用，帮助开展适合老年人身心特点的手工、棋牌等文化娱乐活动，经常性播放电影、戏曲节目，定期组织农民剧团、文艺队到长者之家志愿表演。

（十八）实施“入家”老人“圆梦行动”，每年开展一次老人“微心愿”征集，动员社会各界爱心人士认领老人“微心愿”，帮助老人实现 “微心愿”。

五、引导老有所为

（十九）采用形象生动、通俗易懂的语言，向“入家”老人宣传党的路线方针政策和新思想、新风尚，提升老人思想觉悟，引导老人争做道德模范。

（二十）倡导老人参与力所能及的志愿服务，带头移风易俗、弘扬正能量，争做矛盾纠纷调解员、乡愁文化传习员、政策精神宣传员、乡村振兴助力员、关心下一代成长的守卫员。