株洲市公安局：

张展代表提出的《关于优化株洲公安政务审批服务工作的建议》收悉。经研究，现将我单位会办意见函告如下，请一并答复代表：

一、积极推进公安业务进驻县政务服务大厅

我县积极重整警务资源、集约服务事项、优化公安服务，力争推动身份证业务、户政业务、出入境业务等公安政务服务进驻县政务服务大厅窗口。目前因攸县政务服务中心场地限制，公安政务服务事项暂在县公安局办证大厅集中办理，按照“三集中三到位”精神，我县将尽快实现集中办公、统一管理，最大限度减少办事流程和工作环节，让群众在办理公安业务和其他政务服务业务流转中“少跑路”。

二、集中审批权限，推进“一窗通办”

探索建立“一窗通办”新模式，打破传统服务模式的壁垒，进一步梳理权力清单，计划将各类公安审批事项进驻县政务服务中心公安综合专窗，实行统一受理、集中办理，尽快实现跨警种业务“一窗通办”，全方位全流程满足办事群众的需求。为落实开通网上预约、周末办、延时办等服务，主动对焦解决群众“上班没空办、下班没处办”和特殊人群“无法出门办”等堵点痛点问题，县公安局办证大厅户籍窗口及各派出所户籍窗口推出常态化开展延时服务、上门服务、预约服务等举措。为服务攸县高三学子高考报名，县公安局为高三7000多名考生开设高考专场办证，及时解决考生急需用证问题。对因年老体弱、身体残疾（病）等原因卧床不起、行动不便且确有办理公安业务需要的居民，通过网上预约，公安机关主动提供“上门办”服务。为做好“清廉大厅”建设，成立专项整治行动工作领导小组，紧盯“受理—审查—审批—办结”4个环节，采取专项督查、突击抽查、视频巡查等多种方式持续强化正风肃纪。同时，明确各个层级的监管职责，消除监管空隙，确保事事有人管、件件有人抓。进一步优化审批服务考评和问责制度，层层传递压力，实现“阳光审批”“廉洁审批”。

三、加快推进“互联网+公安政务服务”服务能力建设

一是大力推广使用“通行码”，疏通服务堵点。目前，“一码行湘”通行码由县公安局负责发起注册，全县共注册276个单位，并指导相关工作人员引导群众扫码，2024年以来全县扫码总量达35886人次。二是大力推广“湘易办”APP、湖南公安服务平台，结合“百警联百村”活动走村入户宣传，实现“湘易办”推广注册600000余人次，“湖南公安服务平台”累计推广注册263000余人次。三是积极推动线上网办业务。2022年年底，我县率先在株洲“诸事达”推出新生儿上户“一件事一次办”，于2023年4月开始将新生儿上户“一件事一次办”由市政服务平台过渡到省政服务平台。并在“湖南公安服务平台”开通网上边境证办理、首次申领身份证跨省通办、户籍业务跨省通办、身份证异地受理审核签注跨省通办等。2024年4月1日实现了3周岁以内国内出生新生儿登记、成年人姓名变更、婚姻状况由“未婚”变更为“已婚”“已婚”变更为“离婚”、文化程度变更、家庭户口簿申领、户籍证明、户口登记项目变更更正证明等户政业务全流程网上办理。湖南籍居民可以登录“湖南公安服务平台”，办理身份证补领、死亡人员户口注销、暂住登记凭证申请和户口、身份证、居住证办理进度查询业务等。计划今年7月1日起，在“湖南公安服务平台”推出办理夫妻投靠户口迁入、子女投靠父母户口迁入、离婚回原籍户口迁入、2016年2月3日后农迁城人员回原籍户口迁入、宅基地确权户口迁入、父母投靠城镇成年子女户口迁入、拥有住房合法所有权户口迁入、凭居住证迁入居住地城镇、高校职业院校学生毕业迁回入学前户口所在地、凭准予迁入证明迁往外省、因高校职业院校毕业迁往外省入学前户口所在地、身份证挂失、临时身份证申领、港澳台居民居住证申领、边境通行证申领、律师人口信息查询等十六项业务，方便群众线上办理相关事项。打造“外网统一受理、内网统一分发办理、外网集中反馈”的一体化网上办事模式，方便群众“随时办”“随地办”，让群众尽享“24小时不打烊”的网上公安政务服务。边境证、居住证、特色预约上门服务、“无犯罪记录证明”、律师人口信息查询、户籍证明、亲属关系证明、户籍注销证明等高频网办事项得到群众认可，真正实现网上办、掌上办、自助办、上门办，群众有事“随时办”！

最后，衷心感谢茶陵代表团张展同志对我们公安政务服务工作提出的宝贵意见和建议，希望您一如既往地对公安工作给予支持和监督。最后祝愿您工作顺利、身体健康、阖家幸福、万事如意。

以上答复，请收悉。

承办负责人：武挪强

承  办  人：杨  波

联 系 电 话：0731-24338111

                              攸县人民政府

                               2024年6月5日